У свеце галасавання падказка азначае сігнал, які кажа людзям, што рабіць. Гэта ключавое ў двух асноўных тыпах запісаў галасавога запісу: IVR і AA падказкі .

IVR падказвае дапамогу абанентам атрымаць інфармацыю, не размаўляючы з чалавекам. Яны накіроўваюць праз меню, што дазваляе лёгка знайсці тое, што вам трэба.

Падказкі AA падобныя на меню тэлефонаў, якія вітаюць заклікі да прадпрыемстваў. Яны прапануюць выбар для злучэння з патрэбным чалавекам ці аддзелам. Гэта робіць размову з прадпрыемствамі больш гладкай.

Падказкі IVR і жыццёва важныя ў полі VoiceOver. Яны робяць размову паміж прадпрыемствамі і кліентамі зразумелымі і простымі. Гэтыя падказкі дапамогуць зрабіць досвед кліента лепш і дапамагаюць брэндам выглядаць добра.

Роля IVR падказвае ў галіне агучвання

Падказкі IVR з'яўляюцца ключавымі ў свеце Voiceover. Яны дапамагаюць кіраваць вялікай колькасцю званкоў і прадастаўляць добрае абслугоўванне кліентаў. Гэтыя запісы дазваляюць абанентам атрымаць інфармацыю і перамяшчацца па тэлефоннай сістэме, не размаўляючы з чалавекам.

Банкі, ахова здароўя і падтрымка кліентаў шмат выкарыстоўваюць IVR. Яны палягчаюць рэчы і працуюць лепш. IVR дае абанентам асабісты дотык, які 63% кліентаў падабаецца.

IVRS можа рабіць шмат рэчаў, напрыклад, праверку балансаў, наладзіць сустрэчы і абнаўляць заказы. Яны робяць усё больш гладкім і даюць кліентам спосабы дапамагчы сабе. Гэта азначае меншую працу для людзей у колл -цэнтра і лепшую эфектыўнасць.

IVRS таксама робіць кліентаў больш шчаслівымі, скарачаючы час чакання і вырашаючы праблемы на першым званку. Больш за 90% людзей хочуць хуткай дапамогі, калі патрабуюць падтрымкі. IVRS робіць гэта. Яны таксама прымушаюць прадпрыемствы выглядаць прафесійна і дапамагаюць агентам рабіць сваю працу лепш.

Воблачныя паслугі, такія як RingCentral, дадаюць прахалодныя функцыі IVRS, што палягчае іх і танней. Вы можаце наладзіць IVRS, каб накіроўваць абанентаў крок за крокам.

Невялікія кампаніі і новыя прадпрыемствы таксама атрымліваюць шмат ад IVRS. Яны выглядаюць прафесійна і добра спраўляюцца з званкамі кліентаў. IVRS можа прывітацца ў асаблівым сэнсе, зыходзячы з таго, хто тэлефануе, што стварае лепшыя адносіны.

IVRS таксама можа праводзіць апытанні ў рэжыме рэальнага часу, каб атрымаць зваротную сувязь з кліентамі. Яны робяць адказы на пытанні кліентаў хутчэй і прасцей, што робіць людзей больш шчаслівымі.

IVR Tech - гэта вялікая дапамога ў многіх сферах, такіх як нерухомасць, банкаўская справа, авіякампаніі, ахова здароўя, рознічны гандаль і інтэрнэт -крамы. Гэта робіць кліентаў больш шчаслівымі і дапамагае прадаваць больш. IVRS можа нават распавесці кліентам пра новыя здзелкі ці прадукты, пакуль яны чакаюць, што прымушае людзей больш актыўна ўдзельнічаць.

Карацей кажучы, IVR падказкі вельмі важныя ў свеце Voiceover. Яны робяць размову з кліентамі лепш, працуюць больш эфектыўна і робяць досвед кліента лепш.

Перавагі падказак АА ў галіне агучвання

Падказкі AA падобныя на віртуальных прыёмнікаў у свеце Voiceover. Яны спачатку сустракаюцца з абанентамі і накіроўваюць іх да патрэбных людзей. Яны працуюць як меню тэлефона, кажучы, што "Націсніце 1 для гэтага, націсніце 2 для гэтага".

Выкарыстанне падказак AA дапамагае прадпрыемствам у галіне галасавання прамой званкі добра. Яны гарантуюць, што абаненты хутка дабрацца да месца. Гэта робіць усё больш гладка для ўсіх і робіць кліентаў больш шчаслівымі.

Падказкі AA таксама дапамагаюць з вялікай колькасцю званкоў. Яны пачынаюць размаўляць з абанентамі, таму людзі могуць дапамагчы тым, каму патрэбна дадатковая дапамога. Гэта робіць усё лепш і пераканайцеся, што кожны атрымлівае неабходную ім дапамогу.

Карацей кажучы, падказкі AA з'яўляюцца ключавымі ў галіне галасавання . Яны дзейнічаюць як віртуальныя прыёмшчыкі, накіроўваючы заклікі да людзей. Яны дапамагаюць бізнесу спраўляцца з вялікай колькасцю званкоў, палягчаючы размовы і робяць кліентаў больш задаволенымі.

FAQ

Што такое падказка ў галіне галасавання?

У свеце Voiceover з'яўляецца падказкай . Гэта кажа пра галасавое акцёра, што сказаць. Ён выкарыстоўваецца для падказак IVR і AA.

Якія падказкі IVR і іх роля ў галіне галасавання?

IVR падказвае дапамогу абанентам знайсці інфармацыю, не размаўляючы з чалавекам. Яны важныя для абыходжання з вялікай колькасцю званкоў і хутка дапамагаюць кліентам.

Якія падказкі АА і іх карысць у галіне галасавання?

Падказкі AA - гэта меню, якія вітаюць кліентаў і накіроўваюць іх да патрэбнага чалавека. Яны дзейнічаюць як віртуальныя прыёмшчыкі, пераканаўшыся, што абаненты хутка трапляюць да патрэбнага чалавека.